大家好。我是金冠，狼道办主任。我跟大家分享的话题是，在互联网上做营销，如何融入别人的感受。我相信和很多在网上创业的小伙伴一样，都面临着一个很大的营销问题，那就是如何融入别人的感受？

　　当然，这和每一个卖家过去的社会经历有很大的关系。有的人过去社会经验丰富，知道人情世故，所以圈子比较广，所以和客户建立感情的能力比较强。但是有些伴侣过去很普通，社交圈比较小，社会关系比较简单，导致很多人不知道如何与人相处。所以，我们常说做交易等于信任和认可加需求加利益，所以信任是做交易的前提。所以今天我要告诉你两件事。帮助每个人与他人建立感情。

　　第一点是赞美。赞美是一种认可、鼓励和赞同。那我想问问我们所有一线市场的合作伙伴，你们会夸别人吗？你知道如何赞美别人吗？有时候你会发现你明明想说些赞美别人的话，却好像是在骂别人，这让他们觉得很不舒服，因为我们从小就没有学会如何赞美别人。那么如何学会赞美别人呢？首先要调整心态，学会随时设身处地。我们必须记住，客户对我们的态度是由我们自己决定的。这个时代，不缺好的产品和项目。网上每个人选择她的项目，我们都要给予对方极大的尊重。不能因为选择了现在的项目，就互相诋毁说他们不好。当我们有了好的心态，就要学会用心去发现美。我们可以通过对方的头像、签名、朋友圈，找到对方认可的某个点或某几个点。每一个做项目的人，都有自己选择项目的理由，或者自己对运营的思考和认知。我们必须和客户保持同一渠道，这一点非常关键。为什么很多人总是抱怨关不住客户？我刚才说了，成交等于信任加需求加利益。信任的前提是承认你是一个人，愿意和你相处，愿意和你交流。如果不小心被客户黑了，一定要检查自己说的话是否让客户觉得很烦，所以让对方觉得舒服是拉近关系的关键。

　　第二，要有同理心。因为我们一直说沟通的目的是通过解决问题来达成交易，那么客户怎么能接受我们的解决方案呢？首先要学会暴露自己。当一方遇到困难或烦恼时，我们可以试着说出自己心中相似的经历或感受，这样更容易产生共鸣。这种共情可以快速促进与对方的沟通，同时对方也能很好的接受我们，接受我们这个人，这样他就更愿意接受我们的想法，塑造我们。狼道在线办公室主任.金冠

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